Refund policy
Retur- og Refunderingspolitik for ALWAN & GEORGES
Hos ALWAN & GEORGES ønsker vi, at du er fuldt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, tilbyder vi en enkel og fair returproces.
1. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre, i henhold til dansk lovgivning om fjernsalg.
For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du kontakte os via e-mail inden for de 14 dage.
2. Betingelser for returnering
For at en vare kan godkendes til retur, skal følgende betingelser være opfyldt:
- Uret skal være ubrugt og i samme stand som ved modtagelse.
- Beskyttelsesfilm, emballage og tilbehør skal være inkluderet.
- Produktet må ikke have synlige ridser, skader eller tegn på brug.
- Ordrebekræftelse eller kvittering skal medsendes.
Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder disse betingelser.
3. Returneringsproces
For at starte en retur bedes du kontakte os på:
E-mail: Alwangeorges@outlook.dk
Telefon: +45 41664195
Når din retur er godkendt, vil du modtage instruktioner om, hvordan varen returneres.
4. Returneringsadresse
ALWAN & GEORGES
Haslecenter Vej 201
8210 Aarhus V
Danmark
5. Refusion
Når vi har modtaget og inspiceret din returvare, vil vi informere dig om godkendelsen af din refundering.
Ved godkendelse vil beløbet automatisk blive tilbagebetalt til den oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage.
6. Returneringsomkostninger
Kunden betaler selv for returfragten, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.
Vi anbefaler, at du benytter en sporbar forsendelse, da ALWAN & GEORGES ikke kan holdes ansvarlig for returneringer, der bortkommer under transport.
7. Defekte eller beskadigede varer
Hvis du modtager et defekt eller beskadiget produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt med billeder af produktet og emballagen, så vi kan finde en løsning.
8. Bytte
Vi tilbyder mulighed for ombytning til en anden farve eller remtype, afhængigt af lagerstatus.
9. Kontakt
Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering eller refundering, er du altid velkommen til at kontakte os.
ALWAN & GEORGES
Aarhus, Danmark
E-mail: Alwangeorges@outlook.dk