Refund policy

Retur- og Refunderingspolitik for ALWAN & GEORGES

Hos ALWAN & GEORGES ønsker vi, at du er fuldt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, tilbyder vi en enkel og fair returproces.

1. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre, i henhold til dansk lovgivning om fjernsalg.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du kontakte os via e-mail inden for de 14 dage.

2. Betingelser for returnering

For at en vare kan godkendes til retur, skal følgende betingelser være opfyldt:

Uret skal være ubrugt og i samme stand som ved modtagelse.
Beskyttelsesfilm, emballage og tilbehør skal være inkluderet.
Produktet må ikke have synlige ridser, skader eller tegn på brug.
Ordrebekræftelse eller kvittering skal medsendes.

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder disse betingelser.

3. Returneringsproces

For at starte en retur bedes du kontakte os på:

E-mail: Alwangeorges@outlook.dk
Telefon: +45 41664195

Når din retur er godkendt, vil du modtage instruktioner om, hvordan varen returneres.

4. Returneringsadresse

ALWAN & GEORGES
Haslecenter Vej 201
8210 Aarhus V
Danmark

5. Refusion

Når vi har modtaget og inspiceret din returvare, vil vi informere dig om godkendelsen af din refundering.

Ved godkendelse vil beløbet automatisk blive tilbagebetalt til den oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage.

6. Returneringsomkostninger

Kunden betaler selv for returfragten, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.

Vi anbefaler, at du benytter en sporbar forsendelse, da ALWAN & GEORGES ikke kan holdes ansvarlig for returneringer, der bortkommer under transport.

7. Defekte eller beskadigede varer

Hvis du modtager et defekt eller beskadiget produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt med billeder af produktet og emballagen, så vi kan finde en løsning.